ぴったりサービス セッションタイムアウトのエラー解決方法

マイナポータル（ぴったりサービス）で10万円給付金のオンライン申請時に『セッションタイムアウトが発生しました。お手数ですが、トップページから再度お手続きをしていただきますようお願いします。』とのエラーメッセージが表示されてしまう方が続出しています。

このエラーの解決方法やスマホの設定方法が判明しましたのでご紹介していきます。

ぴったりサービス セッションタイムアウト

ぴったりサービスの10万円給付金のオンライン申請中に発生するセッションタイムアウトのエラーメッセージは下記のような内容です。

セッションタイムアウトが発生しました。お手数ですが、トップページから再度お手続きをしていただきますようお願いします。

引用元：ぴったりサービス

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セッションタイムアウトで困っている人が続出

セッションタイムアウトで困っている人の多くがスマホ（iPhone）でブラウザはサファリを使用している方が多いようです。

10万円特別定額給付金をオンライン申請をしてみましたが、エラーが発生しました。どうすればいいですか？
・マイナポータルAP対応スマートフォン pic.twitter.com/2SG8QyCa3O

— lovefly (@hxm9800) May 2, 2020

電子署名に進もうとすると、まだ電子署名を始めてもいないのに、マイナンバーＡＰのぴったりサービスに飛んで「セッションタイムアウト」とか出てくる。

— 埴生峰延 (@HAVEMinenobu) May 2, 2020

特別定額給付金、せっかくなのでマイナンバーカードを使って「ぴったりサービス」から申請しようと思ったんだが、何度やっても電子署名のところで「セッションタイムアウト」になって申請できない…。マイナンバー関係のシステムにろくなものない。

— UTA (@Banque_Uta) May 2, 2020

リテラシーが低すぎて「ぴったりサービス」って名前の意図が分からなかったけど、
セッションタイムアウトになりすぎて、10万円諦めさすのにぴったりってことに気づいた。
天才だ。

— 田口哲平@エンジニア (@tp_237) May 1, 2020

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ぴったりサービス セッションタイムアウトのエラー解決方法

ぴったりサービスでセッションタイムアウトのエラーが何度も出てしまう原因はプライベートモードにしている事が原因だったようです！

プライベートブラウザをOFF（解除）にする事で解決された方がたくさんいらっしゃいます。

iPhoneを使用している方のエラー報告が多いですがもしかしたら普通のスマホでGoogle Chromeのブラウザを使用している方は「シークレットモード」をOFFにしてぴったりサービスの入力をしていった方がよいのかもしれません。

給付金申請をスマホでする際に、このセッションタイムアウトの画面が出たら、スマホのブラウザをプライベートモードから解除すると上手くいくよ。ぴったりサービス難解。 pic.twitter.com/53w87ttJv9

— ひとやすみくん@広告プランナー (@1q3_japan) May 3, 2020

マイナンバーカード使って特別定額給付金申請、苦労しましたが完了。同じ苦労されないようコツを記述。
マイナポータルのぴったりサービスで全角半角間違えない。
Safariの設定、プライベートブラウズをオフにする。電子署名でセッションタイムアウトします#特別定額給付金#マイナンバーカード

— 松本広行 (@kaba0303) May 2, 2020

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プライベートブラウズの設定方法

下記のツイッターの方が図入りで紹介してくれています。画像の赤丸のボタンを押してプライベートブラウズモードを解除するとのことです。

特別定額給付金のオンライン申請（ぴったりサービス）だけど、
何度やっても、最後のマイナポータブルに飛ぶときにセッションタイムアウトが発生しました。ってなって出来なくて、サファリのプライベートをオフにしたら出来た！
写真の赤丸のところ↓ pic.twitter.com/te0XVqfT81

— ♡♥よこ よこ♥♡ (@45yocoyoco) May 2, 2020

下記の動画でプライベートブラウズの設定方法が紹介されています。動画の1分0秒あたりからです。ボタンを2～3回押すだけで設定は変更できます。

ぴったりサービス ネットの声

何度も特別定額給付金の電子申請をトライしてみているのですが、タイムアウトにならないように最速で入力してみても、どうも最後のセクションで落ちてしまうようです。サーバーが混雑しているのかな？#ぴったりサービス#特別定額給付金 pic.twitter.com/fJidAhWcmH

— えび@T:DFパープルベレー (@EBI_tweet) May 2, 2020

ふむ。マイナポータルぴったりサービスからアプリ版のマイナポータルで読み取りをかけようとするとタイムアウトエラーになってしまう。シークレットモードだとタイムアウトになったりするんか。

— パダワン / Padawan (@rch_koki) May 1, 2020

昨夜からぴったりサービスのトライをしてるんだけど、セッション無効となって次に進めない。これ、結局郵送の方が早かったりするんじゃないか？

— ジウ・ロビンソン@ヤドカリ小屋 (@jiu_robinson) May 2, 2020

なんだこのぴったりサービスは！！やらせるだけ作業をやらせて「セッションタイムが切れました」「ただいま混雑しております」ふざけてんのかーい

— Mio Masuda（増田美央） (@M10berry) May 1, 2020

関連

⇒ ぴったりサービス エラーコード309の解決方法。エラー111や115の原因についても